İptal ve İade Şartları

Son Güncelleme: 27 Kasım 2025

1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, aşağıdaki durumlar haricinde tüketicinin cayma hakkı bulunmaktadır:

• Fiziksel ürün satın alımlarında, ürünün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.
• Cayma bildirimini info@namasteturkiye.com.tr adresine e-posta ile göndermeniz yeterlidir.
• Cayma hakkı kullanıldığında, ürün bedeli 14 gün içinde iade edilir.

2. Cayma Hakkının İstisnaları

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

• Etkinlik ve Workshop Kayıtları: Belirli bir tarihte gerçekleştirilecek etkinlikler, workshoplar, inzivalar ve kirtanlar için yapılan rezervasyonlarda cayma hakkı yoktur. Ancak etkinlik tarihinden en az 7 gün önce yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi yapılabilir.
• Online Dersler: Canlı Zoom dersleri için yapılan ödemeler, ders tarihinden en az 24 saat önce iptal edildiğinde iade yapılabilir. Ders başladıktan sonra iptal ve iade talepleri kabul edilmez.
• Dijital İçerik: Tüketiciye elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve dijital içerikler (kayıtlı dersler, e-kitaplar vb.) cayma hakkı kapsamı dışındadır.

3. Etkinlik İptali ve Ertelenmesi

• Organizasyon Kaynaklı İptal: Etkinliğin organizasyon tarafından iptal edilmesi durumunda, ödenen ücretin tamamı 14 gün içinde iade edilir.
• Erteleme: Etkinlik ertelenmesi durumunda katılımcılara yeni tarihte katılma veya iptal edip iade alma seçeneği sunulur.
• Force Majeure: Doğal afet, salgın hastalık, savaş gibi öngörülemeyen durumlar nedeniyle etkinlik iptal edilirse, katılımcılara alternatif tarih önerilir veya iade yapılır.

4. Ürün İade Koşulları

Fiziksel ürünlerde iade işlemi için:

• Ürünün kullanılmamış, ambalajı açılmamış ve hasarsız olması gerekir
• Faturanın ve sevk irsaliyesinin ürünle birlikte gönderilmesi zorunludur
• İade kargo ücreti cayma hakkı kullanımında alıcıya aittir
• Ürün hasarlı veya kullanılmış ise iade kabul edilmez

5. İade Süreci

1. İade talebinizi info@namasteturkiye.com.tr adresine bildirin
2. İade onayı aldıktan sonra ürünü belirlenen adrese gönderin
3. Ürün kontrolden geçtikten sonra (en geç 3 iş günü) iade işlemi başlatılır
4. Ödeme iadeniz 14 gün içinde hesabınıza yansıtılır

6. Ödeme İade Yöntemi

• İade, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde yapılır
• Kredi kartı ile yapılan ödemeler, kartınıza iade edilir (banka işlem süreleri 2-8 iş günü arasında değişebilir)
• Havale/EFT ile yapılan ödemeler, bildirdiğiniz IBAN numarasına transfer edilir

7. Rezervasyon Değişiklikleri

Etkinlik ve ders rezervasyonlarınızda değişiklik yapmak istiyorsanız:

• Etkinlik tarihinden en az 7 gün önce bildirirseniz, başka bir tarihe aktarım yapılabilir
• Tarih değişikliği için ek ücret alınmaz
• Değişiklik talebi info@namasteturkiye.com.tr adresine e-posta ile yapılmalıdır

8. İletişim ve Destek

İptal ve iade işlemleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

9. Anlaşmazlık Çözümü

İşbu iptal ve iade şartlarından doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici başvuruları için parasal sınırlar Gümrük ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl belirlenir.